消費生活相談情報

消費生活に関する苦情や疑問、契約のトラブルなど、専門の相談員がご相談を受け、解決のお手伝いをします。

相談の秘密は守られますので、気軽に相談してください。

（注意）メールでのご相談はお受けしていません。

（注意）原則として市内在住・在勤の個人または団体に限ります。

月曜日から金曜日まで（土曜日、日曜日、祝日、年末年始を除く。）　

午前9時30分から正午、午後1時から午後3時30分まで

電話：042-555-1111（内線641）

電話または直接ご来所ください。

電話：03-3235-1155

受付時間：月曜日から土曜日まで（日曜日、年末年始、祝日を除く。）　　

午前9時から午後5時まで

電話：188（いやや）

受付時間：土曜日、日曜日、祝日（年末年始、国民生活センターの建物点検日を除く。）

午前10時から午後4時まで

消費者ホットライン188は、月曜日から金曜日は羽村市消費生活センターに電話がつながります。

電話：03-3446-0999

受付時間：月曜日から金曜日まで（土曜日、日曜日、祝日、年末年始を除く。）

午前11時から午後1時まで

電話：03-5614-0189

受付時間：土曜日、日曜日（年末年始を除く。）　　

午前10時から正午、午後1時から午後4時まで

電話：03-6450-6631

受付時間：日曜日　　

午前11時から午後4時まで

売買契約に基づかないで送付された商品について、これまで販売業者が返還請求できるとされていた期間が撤廃されることとなり、消費者は直ちに処分を行うことが可能となりました。

    近年、さまざまな香りの柔軟仕上剤が発売され、それぞれの好みの香りを楽しむ人が増えています。しかし、その一方で「近くの家の洗濯物のにおいが風向きによってはとてもきつくて頭痛や吐き気がする。窓を開けられない。」などの相談が全国的に寄せられるようになってきました。（「香害」と言われています。）

  「香り」に対する感じ方は個人差があります。自分にとっては快適な香りでも、周りの人は匂いが強いと感じ、健康を害する人もいる可能性もありますので、ご注意ください。

 商品を購入するときは、商品に表示された芳香の強さ等を参考にして選び、使用料の目安を守って使用しましょう。

駅や繁華街の路上で「アンケートにご協力ください。」などと呼び止められ、その場や、あるいはファミリーレストランなどに連れて行かれ、商品やサービスの契約をさせられる販売方法。購入させられる商品は、化粧品、エステサービス、アクセサリー、絵画、映画鑑賞券などが多くなっています。

◎ 路上で声を掛けられたときには相手にしないこと。　【　拒否する意思と態度が大切です。】