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あしあと

    羽村市メール配信サービスが届かない方へ

    • [2021年7月20日]
    • ID:3526

    羽村市メール配信サービスに登録したが、メールが届かないという方が多くなっています。
    サービス提供事業者に調査を命じたところ、次のようなことが判明しました。

    携帯電話事業者により、迷惑メールフィルターの機能強化が実施された結果、羽村市からのメールが迷惑メール(なりすましメール)と判定されてしまい、皆さんの携帯電話にメールが到着していないと思われます。

    登録したのにメールが届かない方は次の設定方法を試してください。

    auユーザーの皆さんの設定方法

    特にauユーザーの皆さんの携帯から、羽村市のメールが届かない、とのご連絡を多くいただいています。
    その場合は、次の設定を試してみてください。

    以下手順を参考に設定をお願い致します。

    1. お使いの携帯電話を準備します
    2. Eメール設定→メールフィルターを選択
    3. auサイトへ自動接続されます
    4. 迷惑メールフィルター画面が表示されます ※「設定する」を指定するとフィルタ機能が有効になります
    5. 設定・確認する→暗証番号入力
    6. 詳細設定にて以下の設定を行います
      (1)指定受信リスト設定
      ・設定する
      ・許可アドレス:mail@city.hamura.tokyo.jpを登録
      (2)指定受信リスト設定(なりすまし・転送メール許可)
      ・設定する
      ・許可アドレス:mail@city.hamura.tokyo.jpを登録

    携帯各社からの解説

    【au】
    auの受信リスト設定の方法はこちら(別ウインドウで開く)

     →上記サイトの指定受信リスト設定、指定受信リスト設定
      (なりすまし・転送メール許可)で、羽村市から送付するメール
      mail@city.hamura.tokyo.jpを登録してください。


    【docomo】
    docomoの受信リスト設定の方法はこちら(別ウインドウで開く)

     →上記サイトの手順で、羽村市から送付するメール
      mail@city.hamura.tokyo.jpを登録してください。


    【softbank】
    softbankの受信リスト設定の方法はこちら(別ウインドウで開く)

     →上記サイトの手順で、羽村市から送付するメール
      mail@city.hamura.tokyo.jpを登録してください。

    お問い合わせ

    羽村市役所企画総務部広報広聴課

    電話: 042-555-1111 (広報係)内線337 (シティプロモーション係)内線341 (市民相談係)内線540

    電話番号のかけ間違いにご注意ください!

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