AIが自動音声にて対話する納税案内とショートメッセージサービス（SMS）を用いた納税案内について（新システムへ移行しました）

令和5年5月15日より、AIが自動音声にて対話する新システム「AIコンシェルジュ」へ移行しました。

このため、旧システムの発信専用番号（042-578-8462）からは発信しておりませんので、お間違えのないよう、お願い致します。

新システム「AIコンシェルジュ」による羽村市の納税案内（電話催告）は、「050-1702-4403」の専用番号にて発信しております。

AIコンシェルジュは、音声認識エンジンにてお話しの音声を認識し、自然言語処理エンジンにてお話しの内容を考え、音声合成エンジンにて音声によるご案内を行います。

納税案内は、次のようにお伺いします。

（1）羽村市納税課からのご案内をお知らせします。

（2）ご本人さまの生年月日をお伺いし、ご本人さまの確認をさせていただきます。

（3）本人確認の後、未納の税金について、既に納付がお済みか否かをお伺いします。

（4）未納の税金について、納付予定日をお伺いします。

（5）直ぐに納付できないような、納税の猶予制度のご相談をご希望の場合には、羽村市納税課の担当への連絡をご案内いたします。

AIコンシェルジュでは、AIによる納税案内のほか、SMSをご利用の方には、SMSによる納税案内をお送りします。なお、SMS本文には、リンクや対象者を特定できる個人情報を含めておりませんので、ご連絡は「050-1702-4403」の専用番号又は市の代表電話「042-555-1111」までお願いします。なお、このSMSは発信専用のためSMS返信はできません。

AIコンシェルジュの詳しくは、次のリンク先よりご覧ください。

AIコンシェルジュの詳細（市公式サイト内のコンテンツを開きます）

納期内の納税、早期の納税に、みなさまのご協力をよろしくお願いいたします。

AIコンシェルジュによる納税案内や納税課の担当が電話催告やSMS（ショートメッセージサービス）による催告にて、次のようなことを指示したり、案内することはございません。

• ATM（銀行・コンビニエンスストアなどの現金自動預払機）の操作をお願いすること
• 預貯金通帳やキャッシュカードを他人に預けるようなことをお願いすること
• 預貯金のキャッシュカードの暗証番号をお聞きすること
• SMS内に特定のサイトやコンテンツへ誘導するリンクを含むこと

市税等の納税（総合案内）　税金は必ず納期限内に納付しよう！

詳しくはリンク先をご覧ください。